李敏，某公司前台，虽然长得标致，但谈起电脑应用就甚是难堪了。对于只会处理Word、Excel等日常办公软件的她而言，电脑的维护和故障的清除简直是天方夜谭，但这些问题的发生又在所难免，这也十足困扰了李敏很久。不过，现在的李敏已经不可同日而语，这还要归功于她所“雇佣”的那位“电脑管家”。“你有什么不明白的电脑问题可以问我，我的管家会告诉你怎么做。”这已然成为了李敏的口头禅。

　　其实，李敏的“电脑管家”是北京八笛众和科技服务有限公司推出的一项电脑远程服务。他们通过远程管理软件向用户提供在线的电脑帮助，涵盖故障排除、系统优化、程序调适以及软件应用，甚至可以定期帮助用户给电脑做个体检。对于电脑水平接近“小白”的李敏，这样的服务无疑是雪中送炭。

　　说到李敏和8DDY，还有一段有趣的故事。一天晚上正在值班的工程师小杉在打开一项帮助请求时，画面弹出的一段话让他一愣。

　　“救命呀，谁来救救我?”

　　难道是有人遇到生命危险，通过网络求助?

　　小杉急忙发了条消息：“我是8DDY工程师小杉，有什么我能帮到你的?”

　　接下来的回答让小杉松了一口气。

　　“我的电脑中病毒了，MSN不能登陆，你能帮帮我么?”

　　原来，李敏新买的笔记本电脑，本来好好的，突然出现MSN无法登陆的现象。咨询了几个朋友后，大家一致认为她的电脑中了病毒。这个消息让李敏有些不知所措，《黑客帝国》里对病毒夸张的演绎以及网络上的谈“毒”色变，让她忧虑万分。这时一个朋友给她推荐了8DDY，并告诉她现在注册可以免费体验一周，那里的工程师一定可以帮她解决问题。抱着试试看的心态，李敏注册了一个用户并进入体验区，于是便出现了求救的那一幕。

　　小杉开始耐心的询问李敏电脑的症状，可李敏平时除了聊天、收邮件、写文档外，对电脑知识基本是空白的，根本无法说清状况，正在这时李敏的一句话引起了小杉的注意;

　　“我刚刚安装了杀毒软件和防火墙，怎么就中病毒了?”

　　小杉推断李敏的电脑应该只是防火墙的设置问题，于是征求李敏是否可以进行远程协助。李敏犹豫了一下，最终还是发出了远程请求。接管李敏的电脑后，小杉一边检查一边通过语音为李敏进行操作说明，检查的结果果然跟小杉的推断一样，只是防火墙的简单设置问题屏蔽了MSN的信息。得到李敏的允许后，小杉替李敏打开了这个设置。在检查的过程中小杉发现李敏的电脑缺少很多补丁，于是就主动问李敏是否要进行升级，这让李敏有一些意外，也有一些感动，在安装了所有的系统补丁后，李敏真诚的说了声：“谢谢你!”

　　当李敏再次打开MSN与朋友畅谈的时候，感慨地说到：“那么小的问题，差点让我重装系统，看来真该恶补电脑知识了。”自此以后，李敏便成为8DDY忠实的FANS，遇到电脑问题总是会第一时间想到8DDY，从Windows安全设置、驱动调试到QQ的头像更换，都是李敏咨询的范围，而8DDY的工程师也从来没有让她失望过。

　　随着时间的推移，李敏也由原来的电脑小白，变成了电脑问题小专家。一次公司的设计师在设计广告的时候，无论怎样努力都无法做出客户想要得效果。李敏看在眼里，便把情况详细的记录了下来，回到家就迫不及待的登陆了8DDY平台，向工程师提出了问题。然而这一次工程师沉默了一会儿后，回答的却是：“对不起，您提的这个问题我们没有遇到过，现在无法给您准确的答复，如果方便的话，您可以留下联系方式，我和我的同事会针对这个问题进行讨论，一有答案我会马上跟您取得联系。”第一次没有能够从8DDY得到答案，李敏有些失落，虽然没报什么希望，她还是留下了手机号码。没想到第二天刚刚上班，就接到了8DDY的电话，电话里工程师有些兴奋得说到：“李小姐，经过我和同事连夜的努力，终于解决了您的问题，如果方便的话请您登陆系统，我把操作步骤演示给您看。”看着电脑屏幕上工程师通过远程协助功能熟练的一步步进行操作，李敏有了一种被重视的感觉，她甚至可以想象到工程师疲惫而布满血丝的双眼透露出的执着与激情。当公司同事惊讶的看着李敏熟练的完成了难倒设计师的问题时，都对她投去了赞赏的目光。此时此刻，李敏觉得“倍儿有面子”!

　　当有人问她花钱购买这样的服务值不值的时候，她笑了笑：“我办的是季卡才86元，只是相当于一杯咖啡或一场电影的代价，但是却给我的生活和工作带来很大的方便，你说值不值?”

　　其实，像李敏这样的人我们身边还有很多，繁忙的工作让他们没有时间和精力去专门学习更专业的电脑知识，而频繁出现的电脑问题又不得不解决，找朋友?朋友也很忙，而且朋友不见得就能够解决问题;找厂商?不论是上门服务还是抗着电脑去“村”里，都既麻烦又浪费时间，而且大多数厂商只提供硬件的支持，对软件的问题不提供帮助。也许，像李敏一样找个贴心的8DDY伙伴，才是当今高效办公节奏下的首选。